المادة 1 – ملاحظات عامة

مرحباً بك في شروط استخدام خدمة Deezer Premium، وخدمة Deezer HiFi، وخدمة Deezer Family (المشار إليها فيما بعد باسم "الشروط") التي تشمل الموقع الإلكتروني http://www.deezer.com (المشار إليه فيما بعد باسم "الموقع")، وتطبيقات سطح المكتب والأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة (المشار إليها فيما بعد باسم "التطبيق").

يتم إنشاء الموقع والتطبيق وتطويرهما وتشغيلهما من قبل DEEZER S.A. (المشار إليها فيما بعد باسم "DEEZER") وهي شركة فرنسية مسجلة تحت رقم ‎511716573، وتقع مكاتبها الرئيسية في مبنى رقم 24 - (ص.ب. 75009)، شارع كاليه في باريس – فرنسا.

كما أن هذه الشروط تُطبق كبديل لأي شروط أخرى، لا سيما تلك التي تنطبق على خدمات Deezer -المجانية أو المدفوعة- المُقدَّمة في الموقع أو التطبيق.

إن الغرض من الشروط المذكورة هنا تحديد العلاقة التعاقدية بين DEEZER وأي عميل لأي من شركاء Deezer المشتركين في خدمة Deezer Premium، أو خدمة Deezer HiFi، أو خدمة Deezer Family (المشار إليهم فيما بعد باسم "العميل") من خلال عرض سوَّقه الشريك ذو الصلة (المشار إليه فيما بعد باسم "العرض").

ستخضع شروط وأحكام هذا العرض (مثل أحكام السعر والإنهاء) إلى الاتفاقية بين العميل وشريك Deezer ذي الصلة (المشار إليه فيما بعد باسم "الشريك"). لن تكون Deezer مسؤولة عن أي خرق و/أو انتهاك لهذه الاتفاقية.

إنّ استخدام الموقع أو التطبيق وخدمة Deezer Premium، وخدمة Deezer HiFi، وخدمة Deezer Family مصرَّح به فقط للاستخدام الشخصي والخاص فقط. وبناءً عليه فإن أي استخدام آخر، لا سيما في الأماكن العامة والمحلات التجارية، يكون محظوراً تماماً.

ويخضع استخدام خدمة Deezer Premium، وخدمة Deezer HiFi، وخدمة Deezer Family، إلى الموافقة المسبقة على هذه الشروط دون أي تحفظّات.

المادة 2 – تقديم خدمة Deezer Premium

Deezer Premium هي خدمةً تُشغلها DEEZER وتتيح لك، عن طريق الاشتراك في العرض والموافقة على الشروط المذكورة هنا، ما يلي:

- الاستماع إلى التسجيلات الصوتية والمحتوى الموسيقي والثقافي الآخر (مثل البودكاست، وإذاعات الراديو، وفي بعض المناطق الكتب الصوتية) (المشار إليها فيما بعد باسم "المحتوى") دون أي إعلان، على أجهزة متعددة (بما يصل إلى ثلاثة أجهزة مصرّح لها) على أساس غير محدود وعند الطلب وفي نمط "الاستماع أوفلاين" حسب الوصف أدناه.

- إنشاء قوائم الأغاني ومشاركتها والاشتراك فيها.

- الاستمتاع بتوصيات المحتوى المخصصة (خاصة عبر Flow، الذي يُعد موسيقاك التصويرية الشخصية المقدمة من Deezer).

- تلقي الأخبار والتحديثات عن مجال الموسيقى، مثل المهرجانات الموسيقية، والفنانين، وأصحاب البودكاست الذين تتابعهم و/أو تستمع إليهم.

- تلقي الأخبار والتحديثات حول الموقع والتطبيق وميزات كل منهما.

يمكن استخدام خدمة Deezer Premium على عدد محدود من الأجهزة المتوافقة. يمكن الاطلاع على قائمة بهذه الأجهزة هنا.

استخدام خدمة Deezer Premium متاحة من جهاز كمبيوتر شخصي (جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز Mac) من خلال الاتصال بالموقع أو التطبيق أو من جهاز محمول عبر التطبيق الذي يجب على العميل تنزيله.

ستوفر خدمة Deezer HiFi غالبية المقاطع الموسيقية المتوفرة بالتنسيق التالي: بيانات bitstream صوتية FLAC (بجودة القرص المضغوط، 16 بت، ستريو، 44.1 كيلو هرتز).

الاستماع أوفلاين:

يمكن الوصول إلى خدمة Deezer Premium دون أي اتصال بالإنترنت، عن طريق النقر فوق الزر "الاستماع أوفلاين" في التطبيق.

باستخدام نمط "الاستماع أوفلاين"، يمكن للعميل الاستماع فقط إلى المحتوى وقوائم الأغاني التي نزَّلها مؤقتاً قبل ذلك، من التطبيق على الجهاز (جهاز غير محمول أو محمول).

يمكن تنزيل المحتوى أو قوائم الأغاني مؤقتاً من خلال زر "الاستماع أوفلاين" الظاهر على صفحات التطبيق. يمكن الاستماع إلى الأغاني التي تم تنزيلها بدون اتصال بالإنترنت أو بتقنية الجيل الثالث أو الجيل الرابع على الأقل لاتصال الهواتف المحمولة بالإنترنت خلال مدة الاشتراك بالكامل، غير أنه يُحظر تماماً نقل الأغاني أو نسخها على أي وسيط آخر.

تُبلغ DEEZER العميل بأنها غير مسؤولة عن الإعلانات المعروضة ضمن المحتوى الذي تقدمه وتستضيفه جهات خارجية والذي يمكن دمجه و/أو الرجوع إليه في النهاية في الموقع أو التطبيق.

في حالة وجود اتفاق معفي من الضرائب بين العميل والشريك، يجب على الشريك تحمل مسؤولية طلب عرض إخلاء المسؤولية من أجل تنبيه العميل إلى أن الاستماع إلى المحتوى غير المعفي من الضرائب قد يكلف خطة البيانات لديه رسوماً إضافية.

المادة 3 – استخدام خدمة Deezer Premium‎

يتطلب استخدام خدمة Deezer Premium اتصالاً عالي السرعة بالإنترنت وخدمة إنترنت للأجهزة المحمولة. لا تقدم DEEZER هذه الاتصالات، وبالتالي يجب على العميل أولاً الاشتراك في خدمة إنترنت عالية السرعة و/أو خدمة إنترنت للأجهزة المحمولة لكي يتمكن من استخدام خدمة Deezer Premium.

يُوصى بأن يكون الاتصال بالإنترنت للهواتف المحمولة من خلال نمط تكنولوجيا الجيل الثالث أو الجيل الرابع (‏3G أو 4G) للهواتف المحمولة.

يرتبط كتالوج الأغاني المتاحة، كجزء من خدمة Deezer Premium، أحياناً بالعقود السارية مع أصحاب الحقوق، وبالتالي يمكن أن تتغير. ولا يمكن أن تضمن DEEZER توفر أي أغنية أو ألبوم محدد أو أي فنان أو فرقة محددة في كتالوج خدمة Deezer Premium. وبالإضافة إلى ذلك، لا يمكن لشركة DEEZER أن تضمن توفر أي أغنية أو ألبوم محدد أو فنان أو فرقة محددة في كتالوج خدمة Deezer Premium بصفة دائمة. ولا تتحمل DEEZER أبداً مسؤولية حذف أي أجزاء من محتوى الكتالوج المعروض.

وفقًا للشروط والأحكام المطبقة على العرض لديك، وبصفتك عميلاً، يمكنك استخدام خدمة Deezer Premium على جهازك الشخصي (جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز Mac) وأي جهاز محمول متوافق تم تسجيله في خدمة Deezer Premium. تتوفر خدمة Deezer Premium‎ فقط من خلال اتصال واحد في كل مرة (جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز محمول متوافق مسجَّل). تمتلك DEEZER وسائل تقنية تمكِّنها من التحقق من عدم وجود اتصالات متعددة متزامنة من الحساب نفسه، وبالتالي يمكنه كشف محاولات الاتصال المتعددة.

المادة 4 – توفر خدمة Deezer Premium وتعديلها

يمكن استخدام خدمة Deezer Premium على مدار ساعات اليوم وطوال أيام الأسبوع، في ضوء الشروط والبنود المنصوص عليها في المادة 10 أدناه.

يتم تحديد المحتوى المتاح لك من خلال خدمة Deezer Premium على أساس البلد الذي اشترك العميل فيه في العرض (بلد إقامته). وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي 2017\1128 بشأن قابلية التنقل عبر الحدود لخدمات المحتوى المتوفر عبر الإنترنت في السوق الداخلية، فإن أي عميل سجّل اشتراكه في العرض من بلد عضو بالاتحاد الأوروبي سيتمتع بالوصول إلى المحتوى نفسه وبالطريقة نفسها عند استخدام خدمة Deezer Premium أثناء وجوده في بلد عضو آخر بشكل مؤقت، ودون أي تكلفة إضافية. ومع ذلك، لا يمكن أن تضمن DEEZER تقديم جودة الخدمة نفسها كما في بلد إقامة العميل.

يُمنح أي عميل سجل اشتراكه في خدمة Deezer Premium خارج الاتحاد الأوروبي حق الوصول إلى المحتوى نفسه بالطريقة نفسها عند استخدام خدمة Deezer Premium أثناء وجوده مؤقتاً في بلد آخر، دون أي رسوم إضافية. ومع ذلك، لا يمكن أن تضمن DEEZER تقديم جودة الخدمة نفسها كما في بلد إقامة العميل.

تمتلك شركة DEEZER حق إجراء أي تعديل أو تحسين على خدمة Deezer Premium بحسب ما تراه ضرورياً. ومع ذلك، تضمن شركة DEEZER أن ذلك لن يؤثر على الجودة أو يُعدل وظائف خدمة Deezer Premium بشكل جوهري.

إضافةً إلى ذلك، تحتفظ شركة DEEZER بالحق في إيقاف الوصول إلى خدمة Deezer Premium مؤقتاً إن لزم الأمر ودون تعويض لصيانة الخدمة أو لضمان استمراريتها. يُقرّ العميل أن DEEZER ليست مسؤولة عن ذلك وبالتالي يتنازل العميل عن أي حق في التعويض و/أو اتخاذ أي إجراء ضد DEEZER في هذا الشأن إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به. سيتم إشعار العملاء بالانقطاعات المؤقتة لخدمة Deezer Premium قبل وقوعها بأربع وعشرين (24) ساعة على الأقل من خلال الموقع -حيثما أمكن- إلا إذا كانت الحالة طارئة. كما تمتلك DEEZER حق إيقاف الخدمة نهائياً دون تعويض. سيتم إشعار العملاء عند الإيقاف النهائي لخدمة Deezer Premium قبل وقوعها بشهر واحد (1) على الأقل عبر الموقع أو التطبيق.

المادة 5 – شروط الوصول إلى خدمة Deezer Premium

يقرّ العميل بقدرته على قبول الشروط المذكورة هنا، ما يعني أنه يبلغ السن القانونية اللازمة ولا يخضع لتدابير الحماية القانونية (مثل الوصاية القانونية).

يقرّ العميل بأنه مقيم في بلد تتوفر فيه خدمة Deezer Premium، ويمتلك بطاقة ائتمان صادرة عن أحد البنوك في البلد نفسه.

عند استخدام نظام دفع آخر، يقر العميل بأنه يستخدم نظام و\أو حساب دفع موجود في البلد نفسه المُحدّد كبلد إقامته.

المادة 6 – إنشاء حساب

لاستخدام خدمة Deezer Premium، يجب على كل عميل القيام بما يلي:

- إنشاء حساب على الموقع، أو تنزيل التطبيق وإنشاء حساب عليه، أو تسجيل الدخول إلى الموقع أو التطبيق إذا كان العميل مسجلاً بالفعل.

- تقديم المعلومات المطلوبة في نموذج تسجيل الاشتراك.

- الموافقة على الشروط.

- تأكيد التسجيل.

- تقديم جميع المعلومات الضرورية لأغراض إنشاء الفواتير حيث تكون الفاتورة مطلوبة وفقاً للقوانين المعمول بها.

يوافق العميل على تقديم معلومات حقيقية، ودقيقة، وصادقة، عنه فيما يخص عملية التسجيل بالموقع والتطبيق وخدمة Deezer Premium.

وبمجرد التحقق من صحة التسجيل، سترسل DEEZER رسالة تأكيد إلى العميل عبر البريد الإلكتروني المُقدَّم في وقت التسجيل.

يمكن للعميل تعديل كلمة المرور ذات الصلة بحسابه في Deezer في أي وقت عن طريق النقر على القسم "بياناتي".

يوافق العميل على إبلاغ DEEZER، دون تأخير، بأي تعديل أو تحديث للمعلومات المقدمة في وقت إنشاء حسابه في Deezer، وخصوصاً أي تعديل على عنوان البريد الإلكتروني. يمكن للعميل تعديل هذه المعلومات من خلال حسابه في أي وقت في الموقع أو التطبيق عن طريق النقر على القسم "بياناتي".

يجب على العميل إبلاغ DEEZER على الفور عن أي ضياع أو استخدام غير مصرح به لحسابه، وبيانات هويته، و كلمة المرور الخاصة به. تعتبر كلمة المرور وبيانات الهوية بيانات شخصية ويوافق العميل على عدم البوح بها لأي أحد. وبالتالي، فإن العميل هو وحده المسؤول عن استخدامها.

يتحمل العميل وحده مسؤولية أي عواقب ناتجة عن سوء استخدام الحساب، من قبل العميل نفسه أو من قبل أي جهة خارجية وصلت إلى حساب العميل عن طريق الخطأ أو بسبب إهمال العميل، ونتيجةً لذلك، يُقر العميل بأن DEEZER وشركاءها، أو الأطراف المتعاقدة، أو أصحاب الحقوق، جميعهم لا يمكن أن يتحمّلوا المسؤولية في هذا الصدد.

المادة 7 – تكاليف الاتصال

نود التذكير بأن العميل فقط هو من سيتحمل تكاليف الاتصال والتواصل (الإنترنت) المتعلقة باستخدام خدمة Deezer Premium، ولن تتحمل DEEZER أي تكاليف.

ويجب تفصيل أي أحكام تنطبق على سعر العرض والسداد في الشروط والأحكام أو أي اتصالات أخرى يجريها الشريك.

المادة 8 – مسؤولية العميل

أولاً) يمكن لكل عميل نشر الرسائل و\أو المعلومات و\أو التعليقات على الموقع و\أو التطبيق. يتحمل العميل وحده مسؤولية أي رسائل أو محتوى أو معلومات ينشرها بنفسه على الموقع أو التطبيق، وتُعد DEEZER مزوّد استضافة خدمة إنترنت فقط ولا يمكن تحميلها مسؤولية المحتوى المنشور من قِبل الأعضاء على الموقع أو التطبيق الذين لا يمكنها مراقبتهما أو الإشراف عليهما.

يقرّ العميل صراحةً، لكي يتجنب تحمل المسؤولية، أنه سيتأكد من أن كل الرسائل التي ينشرها على الموقع أو التطبيق، على سبيل المثال لا الحصر:

- لا تشكل انتهاكاً لحقوق الملكية الفكرية للجهات الخارجية؛ وعليه فإن العميل يلتزم بعدم نشر أي محتوى محمي بموجب قانون الطبع والنشر أو يقع ضمن علامة تجارية مسجلة أو أي محتوى محمي بأي نوع من أنواع حقوق الملكية الفكرية الأخرى التي تخص الجهات الخارجية بشكل عام على الموقع أو التطبيق؛ بدون موافقة مسبقة من مالك أو مالكي الحقوق المذكورة.

- لا تحتوي على أي فيروسات لجهاز الكمبيوتر يمكنها إتلاف وظائف الموقع أو التطبيق أو تدميرها أو التأثير عليها.

- لا تشجع على ارتكاب الجرائم، أو العنف، أو التطرف، أو الانتحار، أو تحتوي على رسائل وعيد أو غير قانونية، أو بها استغلال جنسي للأطفال، أو محتوى إباحي، أو تشهير، أو خلاعة، أو كراهية، أو عنصرية، أو معاداة للسامية، أو مساهمة في كراهية الأجانب، أو طبيعة تحريفية، أو تكون ضد النظام العام أو حسن الخلق.

- لا تخرق الحق في الحياة الخاصة أو لا تحترم كرامة الغير.

- لا تؤذي المستخدمين الآخرين.

- لا تعزّز أي نشاط إجرامي أو مؤسسة إجرامية.

- لا تطلب كلمات المرور و\أو المعلومات الشخصية و\أو تشاركها.

- لا تبث سلاسل رسائل البريد الإلكتروني، والرسائل التطفلية واسعة النطاق، والرسائل الفورية، والرسائل الإعلانية، والرسائل غير المرغوب فيها.

- لا تحتوي على إعلانات و\أو ترويج لعرض منتجات و\أو خدمات للبيع من خلال الموقع أو التطبيق.

- لا تحتوي على عناوين أو ارتباطات إنترنت تنقل إلى موقع ويب خارجي ينتهك محتواه أي قانون و\أو لائحة معمول بها أو ينتهك حقوق الجهات الخارجية أو ينتهك الشروط.

ثانياً) يوافق العميل على عدم استخدام أي نظام تلقائي مثل البرامج النصية بهدف إضافة المستخدمين إلى حساب المستخدم الخاص به و\أو إرسال التعليقات أو الرسائل.

ثالثاً) يكون العميل وحده مسؤولاً عن حفظ كلمة المرور الخاصة به والحفاظ على سريتها، ويتعهد كذلك بعدم الكشف عن كلمة المرور الخاصة به في أي وقت لأي مستخدم آخر، أو استخدام حساب أي مستخدم آخر أو اسمه أو كلمة مروره.

رابعاً) يؤكد العميل على دقة المعلومات المُقدّمة إلى DEEZER أثناء تسجيله ويوافق على الإبلاغ في حالة وجود أي تعديل.

خامساً) لـ Deezer كامل الحرية في إزالة أي محتوى نشره أحد العملاء إذا كان لديها سبب في اعتقاد أن هذا المحتوى قد يُعتبر انتهاكاً لحقوق الملكية الفكرية، أو متعارضاً مع الشروط أو أي قانون معمول به.

سادساً) تمتلك DEEZER الحق في تقديم أي معلومات من شأنها أن تمكن السلطة التشريعية (المحاكم والسلطات الإدارية وقوات الشرطة) أو تسهل عليها أمر التعرف على المخالِف، في حالة خرق العميل القوانين أو انتهك حقوق الجهات الخارجية.

المادة 9 – إخلاء المسؤولية عن الضمانات

يقر العميل بعلمه بنطاق شبكة الإنترنت وحدودها.

تخلي DEEZER مسؤوليتها كاملة عن أي فشل في الوصول إلى خدمة Deezer Premium، وسرعة تحميل صفحات الموقع أو التطبيق ومشاهدتها، وسرعة الاستماع إلى الأغاني، وعدم إمكانية الوصول مؤقتاً أو نهائياً إلى خدمة Deezer Premium، والاستخدام الاحتيالي للمعلومات المُقدَّمة على الموقع أو التطبيق من قِبل جهات خارجية.

وبالتالي، فإن حماية الأجهزة ضد أي شكل من أشكال الخرق و\أو العدوى بالفيروسات هي مسؤولية العميل، وعليه فلن تتحمل DEEZER المسؤولية أبداً. لن تكون DEEZER مسؤولة عن أي خللٍ أو ضررٍ يلحق بجهاز العميل.

وعلى نطاق أوسع، لا تتحمل DEEZER أي مسؤولية في حال وقوع أضرار ناجمة عن قوى الطبيعة، أو القوة القهرية، أو الأسباب الخارجة عن إرادتها، بما في ذلك ودون حصر، انقطاع الإنترنت، أو تعطل الأجهزة أو البرامج، أو تعطل معدات الاتصالات السلكية واللاسلكية، أو تعطل الأجهزة الأخرى، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو الإضرابات، أو النزاعات العمالية، أو أعمال الشغب، أو العصيان، أو الاضطرابات المدنية، أو النقص في اليد العاملة، أو المواد، أو الحرائق، أو الفيضانات، أو العواصف، أو الانفجارات، أو القضاء والقدَر، أو الحرب، أو الإجراءات الحكومية، أو أوامر المحاكم المحلية أو الأجنبية أو الهيئات القضائية، أو خلل في الأداء بسبب جهات خارجية، أو تقلبات أو فقدان الحرارة، أو الضوء، أو تكييف الهواء، وبشكل أوسع أي شيء لا يمكن إيقافه أو توقعه ويمنع تنفيذ الأوامر بكفاءة.

وأخيراً، فإن العميل هو وحده المسؤول عن استخدامه لخدمة Deezer Premium ولا يمكنه أن يُحمّل DEEZER مسؤولية أي دعوى أو إجراءات قضائية ضده في هذا الصدد. يجب على العميل أن يتحمل مسؤولية كل دعوى أو شكوى أو اعتراض، وعلى نطاق أوسع أي إجراءات قضائية تم تقديمها ضد DEEZER من قِبل جهة خارجية بسبب استخدام العميل لخدمة Deezer Premium.

المادة 10 – الملكية الفكرية

تُعتَبَر البنية العامة للموقع، والتطبيق، وخدمة Deezer Premium، وجميع العناصر المكوِّنة لها (على سبيل المثال لا الحصر، الشعارات، والعلامات التجارية، وأسماء النطاقات، والمحتوى، والعناصر المقترنة به مثل الصور، والنصوص، والسيرة الذاتية للمؤلفين و\أو الفنانين و\أو أي مستفيد قانوني من المحتوى) تُعتَبَر ملكية خاصة لشركة DEEZER و\أو الجهات المرخّصة لها (خاصة منتجي التسجيلات ومقاطع الفيديو، وشركات التسجيل، ومجتمع المؤلفين).

هذه العناصر محمية بقوانين الملكية الفكرية وغيرها. إن أي استخدام لهذه العناصر، بخلاف غرض استخدام خدمة Deezer Premium بما يتوافق مع الشروط، محظور على الإطلاق.

على وجه الخصوص، إنّ أي إعادة إنتاج أو إتاحة بشكل كلي أو جزئي للموقع، و\أو التطبيق، و\أو خدمة Deezer Premium، و\أو العناصر المُكوِّنة لها (كما هو موضح أعلاه) بأي وسيلة هو أمر محظور وسيتم التعامل معه كانتهاك للقانون.

يُحظر تماماً استخدام أي ارتباط تشعبي إلى الموقع أو التطبيق واستخدام تقنية "الإطارات" (تقنية برمجة تقدم إمكانية تقسيم نوافذ المستعرض إلى إطارات فردية مختلفة بهدف عرض محتوى موقع ويب خارجي) أو تقنية "الارتباط المُضمَّن" (برمجة تخفي في صفحة ويب عنصراً مستخرجاً من موقع آخر يحفظ مساحة التخزين على القرص الصلب الذي يتم استضافة الموقع أو التطبيق عليه ويمكِّن إخفاء المحتوى الأولي الذي يعد العنصر جزءاً منه من مستخدم دون علمه). إنّ أي استخدام غير عادل و\أو احتيالي لأي حساب Deezer (بهدف زيادة عدد مرات التشغيل لمقاطع موسيقية محددة على سبيل المثال بطريقة اصطناعية أو غير طبيعية)، من خلال عمليات تلقائية مثل أجهزة الروبوت أو البرامج النصية أو من خلال أي وسيلة أخرى، يُعتبَر أمراً محظوراً تماماً.

يُقدَّم المحتوى المتوفر في خدمة Deezer Premium في صورة ملفات رقمية محمية بموجب قانون الملكية الفكرية الوطني والدولي. وبالتالي، لا يُسمح بالاستماع إليها إلا ضمن دائرة خاصة وعائلية. وسيُعرِّض أي استخدام لغرض غير شخصي العميل لملاحقات مدنية و\أو جنائية. يُعتَبَر أي استخدام للمحتوى محظوراً تماماً، وبصورة خاصة، فإن أي تنزيل أو محاولة تنزيل، أو أي نقل أو محاولة نقل بصورة دائمة أو مؤقتة على القرص الصلب لأي جهاز كمبيوتر أو أي جهاز آخر (خاصة أجهزة تشغيل الموسيقى)، أو أي نسخ أو محاولة نسخ على قرص مضغوط أو أي وسيط آخر أمر محظور صراحةً. وتُعتبَر أي إعادة بيع أو استبدال أو استئجار لهذه الملفات محظورة تماماً.

يقرُّ العميل بأن المحتوى المتاح له على الموقع والتطبيق محمي بتدابير الحماية التقنية التي وضعتها DEEZER من أجل منع الاستخدام غير المصرح به للمحتوى أو الحد منه، وذلك وفقاً للتقنية المُقدَّمة.

يوافق العميل على عدم تجاوز إجراءات الحماية التقنية هذه بأي وسيلة من الوسائل بغرض تنزيل هذه الملفات وتمكين تخزينها في وحدة التخزين لطرف الاستقبال مهما كان (جهاز الكمبيوتر، والهاتف المحمول، ومشغِّل الموسيقى، وأي مشغل قرص موسيقى محمول آخر، وما إلى ذلك).

المادة 11 – تعليق الخدمة و\أو إلغاؤها بمبادرة من DEEZER

تملك DEEZER الحق في تعليق وصول عميل إلى خدمة Deezer Premium و\أو إنهائها، دون إشعار أو تعويض، في حالة:

- عدم احترام العميل للشروط وخاصةً:

• التعدي على حقوق الملكية الفكرية لشركة DEEZER أو لأي جهات خارجية.
• اختراق أو محاولة اختراق التدابير التقنية للحماية التي وضعتها DEEZER.
• استخدام عمليات اتصال متزامنة ومتعددة بالحساب نفسه أو محاولة القيام بذلك.
• تقديم معلومات كاذبة في وقت الاشتراك في الخدمة أو في وقت لاحق.

- تأدية العميل لأنشطة تخل بمصالح DEEZER التجارية.

- خرق العميل لأي قوانين و\أو لوائح معمول بها.

- طلب الشريك من DEEZER تعليق الوصول و\أو إنهائه.

- إنهاء العلاقة التعاقدية بين DEEZER والشريك، لأيّ سبب كان.

المادة 12 – تعديلات الشروط

تمتلك DEEZER الحق في تعديل هذه الشروط وذلك وفقاً لتقديرها المطلق. سوف تُبلغ DEEZER العميل، من خلال رسالة إلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني الموجود في حساب العميل، بأي تعديلات على الشروط خلال ما لا يقل عن شهر واحد (1) قبل دخولها حيز التنفيذ. وفي حالة عدم قبول العميل لهذه التعديلات، فسيكون لديه مطلق الحرية في إنهاء اشتراكه في العرض، وفقاً لشروط الاتفاقية المبرمة مع الشريك الذي يسوِّق العرض. في حالة عدم إنهاء العميل لاشتراكه في العرض، فبالتالي ستنطبق الشروط المُحدّثة اعتباراً من شهر واحد (1) بعد استلام إشعار التعديلات على الشروط.

المادة 13 – خدمة العملاء ومجتمع DEEZER

13.1 خدمة العملاء

كجزء من وصول العميل إلى خدمة Deezer Premium واستخدامه لها، توفّر DEEZER أيضاً للعميل خدمة دعم العملاء التي يمكنها الإجابة عن أي أسئلة قد تكون لدى العميل عن حسابه والخدمات التي توفرها DEEZER ("خدمة العملاء").

سيتمكّن العميل من طلب المعلومات المتعلقة بما يلي، دون أن تكون هذه القائمة محددة:

- وصوله إلى الخدمات التي تقدمها DEEZER واستخدامه لها.

- حسابه وتعديل معلومات حسابه.

يجب على الشريك تقديم خدمة دعم العملاء الخاصة به للعملاء من أجل المعلومات ذات الصلة بالعرض، مثل الاشتراك والدفع.

يمكن للعميل الاتصال بشركة DEEZER من خلال الموقع عن طريق النقر فوق القسم "اتصل بنا" أو عبر المراسلة على العنوان التالي:

شركة Deezer
مبنى رقم 24 - (ص.ب. 75009)
شارع كاليه
باريس
فرنسا

13.2 مجتمع Deezer

كجزء من وصوله إلى خدمة Deezer Premium واستخدامه لها، توفر DEEZER أيضاً للعميل وصولاً إلى مجتمع على الإنترنت يمكن الوصول إليه من خلال موقع الويب deezercommunity.com ("المجتمع") حيث سيتمكن العميل بشكل خاص من العثور على المعلومات المتعلقة بخدمة Deezer Premium والتفاعل مع المستخدمين الآخرين.

وفي المجتمع، سيتمكن العميل بشكل خاص ممّا يلي:

- تبادل الآراء في المنتديات والمشاركة فيها من خلال المشاركات والتفاعلات والتعليقات.

- نشر الصور والروابط والمحتويات الأخرى.

- التفاعل مع المستخدمين الآخرين، و\أو مشرفي DEEZER، و\و خدمة العملاء، من خلال التعليقات و\أو الرسائل الخاصة.

يخضع استخدام المجتمع للموافقة على الشروط والأحكام الخاصة به والامتثال لها، وهي متاحة هنا: https://en.deezercommunity.com/site/terms.

المادة 14 – بطلان أحد الشروط

في حالة اعتبار أحد بنود الشروط باطلاً لأي سبب من الأسباب، فستظل بقية الشروط المتبقية سارية دون أي تعديل، إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها.

المادة 15 – السلطة القضائية - المطالبات والدعاوى القضائية

تخضع هذه الشروط لقانون البلد الذي يُعد مقر الإقامة المعتاد للعميل.

يجب إرسال أي مطالبة مرتبطة بتطبيق شروط الاستخدام هذه عبر البريد الإلكتروني إلى خدمة العملاء عبر الموقع من خلال النقر على الرابط http://www.deezer.com/support، أو إرسالها عبر البريد إلى العنوان قسم خدمة العملاء - شركة Deezer، مبنى رقم 24 - (ص.ب. 75009)، شارع كاليه، باريس، فرنسا.

بالنسبة للعملاء المقيمين في بلد عضو في الاتحاد الأوروبي، في حالة (أ) عدم تسوية مطالبة أحد العملاء من قبل خدمة العملاء أو (ب) عدم الاستجابة لأكثر من شهرين (2) بعد استلامها من قبل خدمة العملاء، فقد يختار العميل تقديم النزاع إلى إجراءات التسوية خارج المحكمة من خلال المنصة الأوروبية لحل النزاع البديلة عبر الإنترنت على الارتباط التالي: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

في حالة حدوث نزاع، فسيحاول الطرفان التوصل إلى اتفاق ودي قبل بدء أي إجراءات قانونية. في حالة عدم التوصل إلى اتفاق ودي، يتم تقديم أي مطالبة تتعلق بصحة الشروط و\أو تفسيرها و\أو تنفيذها إلى محكمة البلد التي يكون فيها مقر الإقامة المعتاد للعميل.

المادة 16 – أحكام خاصة بخدمة Deezer Family

تنطبق الأحكام المحددة الواردة أدناه حصرياً على خدمة Deezer Family بالإضافة إلى المواد من 1 إلى 19 من الشروط. إذا كان هناك أي تناقض بين هذه الأحكام المحددة والشروط المتبقية، فستسود الأحكام المحددة لخدمة Deezer Family. تمكن خدمة Deezer Family الأعضاء من الأسرة نفسها الموجودين داخل المنزل نفسه من الاستفادة من خدمة Deezer Family وذلك عن طريق إنشاء حساب رئيسي يمكنه الارتباط بما يصل إلى خمسة (5) حسابات مستقلة أو حسابات فرعية. سيتم إنشاء الحسابات الفرعية المرتبطة من قبل العميل، الذي يجب أن يكون له سلطة أبوية أو تصريح الأبوين من أجل إنشاء حساب للقُصر دون 16 عاماً.

يجب توجيه الدعوة إلى الحسابات المستقلة عبر البريد الإلكتروني بواسطة مستخدم الحساب الرئيسي. يمكن لمستخدمي جميع الحسابات و\أو الحسابات الفرعية المرتبطة المماثلة الاستفادة من الميزات نفسها التي يتم تقديمها من خلال خدمة Deezer Premium، باستثناء ميزات المجتمع. يمكن لجميع مستخدمي خدمة Deezer Family الوصول إلى الخدمة والاستفادة منها في وقتٍ واحد.

ومع ذلك، وبموجب الاتفاقات السارية بين DEEZER وأصحاب الحقوق، قد لا تكون بعض الأغاني المتاحة في كتالوج أغاني خدمة Deezer Premium متوفرة من خلال خدمة Deezer Family. ونتيجة لذلك، يجوز أن يفقد العميل، مستخدم خدمة Deezer Family، إمكانية الوصول إلى المقاطع الموسيقية المماثلة على جميع حساباته.

تقتصر خدمة Deezer Family واستخدامها على أعضاء الأسرة نفسها المقيمين في العنوان نفسه. ولذلك تحتفظ DEEZER بحقها في مطالبة العميل بإثبات وفائه بهذا الشرط، في أي وقت وفقًا لتقديرها.

وبالنسبة لخدمة Deezer Family، يكون العميل، صاحب الحساب الرئيسي، مسؤولاً عن عدم امتثال جميع مستخدمي الحسابات و\أو الحسابات الفرعية المرتبطة للشروط.

وبالنسبة لخدمة Deezer Family، يتوفر التنزيل المؤقت على ثلاثة (3) أجهزة بالنسبة للحساب الرئيسي وعلى جهازين (2) بالنسبة لكل حساب مرتبط.

تتوفر خدمة Deezer Family من خلال اتصال واحد فقط للحساب في كل مرة. تطبق DEEZER معايير تقنية تمكنها من التحقق من عدم وجود اتصالات متعددة من الحساب نفسه، وبالتالي يمكنها كشف محاولة الاتصالات المتعددة. يمكن أن يتم إنشاء أي حساب مرتبط أو حذفه من خلال صفحة "الإعدادات" من الحساب الرئيسي. يمكن الوصول إلى خدمة Deezer Family لمستخدمي الحسابات المرتبطة من خلال صفحة "الإعدادات" من الحساب الرئيسي.

مع عدم الإخلال بحق DEEZER في طلب تعويض، تمتلك DEEZER الحق بتعليق وصول عميل إلى خدمة Deezer Family و\أو إنهائه، كما ورد في المادة 14 من الشروط، دون إشعار أو تعويض، بما في ذلك إذا ما كان العميل أو أحد مستخدمي الحساب المرتبط المُرفَق لا يمتثل للشروط.

Article 1 – General remarks

Welcome to the Terms of Use of the Deezer Premium Service, the Deezer HiFi Service and the Deezer Family Service (hereinafter the “Terms”) which include the website http://www.deezer.com (hereinafter the “Site”), as well as the desktop, tablet and mobile applications (hereinafter the “Application”).

The Site and Application are created, developed and operated by DEEZER S.A. (hereinafter “DEEZER”) a French corporation registered under number 511 716 573, with principal offices located at 12 rue d'Athènes 75009 Paris – FRANCE.

These Terms apply instead of any other terms, notably the ones in effect for Deezer Services – free or paid – offered on the Site or the Application.

The purpose of the hereby Terms is to define the contractual relationship between DEEZER and any customer of any Deezer partners who subscribes to the Deezer Premium Service, Deezer HiFi Service or Deezer Family Service (hereinafter the “Customer”) through an offer commercialized by the relevant partner (hereinafter the “Offer”),

The terms and conditions of the Offer (such as the price and termination conditions) shall be governed by the agreement between the Customer and the relevant Deezer partner (hereinafter the “Partner”). Deezer shall not be liable for any breach and/or violation of such agreement.

The use of the Site or Application and of the Deezer Premium Service, Deezer HiFi Service and Deezer Family Service is only authorized for a personal and private use, therefore any other use, notably in public premises and businesses, is strictly forbidden.

The access to the Deezer Premium Service, Deezer HiFi Service and Deezer Family Service are subject to prior acceptance of these Terms without any reserves.

Article 2 – Deezer Premium Service presentation

The Deezer Premium Service is a service operated by DEEZER enabling, by subscribing to the Offer and consenting to the hereby Terms, to:

- Listen to sound recordings and other musical and cultural content (such as podcasts, radios and in certain territories audiobooks) (hereinafter the “Content”) without any advertisement, on multiple devices (up to three authorized devices) on an unlimited on-demand basis and in “Offline Mode” as described hereunder.

- Create, share and subscribe to playlists;

- Enjoy personalized content recommendations (in particular via Flow - your personal soundtrack by DEEZER)

- Receive news and updates from the music industry, such as music festivals, artists and podcasters you follow and/or listen to.

-Receive news and updates about the Site and the Application and their respective features.

The Deezer Premium Service can be used on limited compatible devices. The list of these devices can be found here.

The Deezer Premium Service is accessible from a personal computer (PC or Mac) by connecting to the Site Application or from a portable device through the Application which needs to be downloaded by the Customer.

The Deezer HiFi Service shall provide a majority of the music tracks available in the following format: FLAC audio bitstream data (CD quality, 16 bits, stereo, 44.1 kHz).

Offline mode:

The Deezer Premium Service is also accessible without any Internet connection, by clicking on the “Offline Mode” button of the Application.

By using the Offline Mode, the Customer can only access to the Content and playlists that he/she has previously temporarily downloaded, from the Application, on its device (non-portable or portable device).

Content or playlists is possible through the Offline Mode button which appears on the pages of the Application. The downloaded tracks can then be listened without any Internet connection or at a minimum 3G/4G mobile technology during the entire duration of the Subscription, but cannot however be transferred or burned on any support whatsoever.

DEEZER informs the Customer that it declines all liability with regard to advertisements displayed within content provided and hosted by third parties and which can eventually be integrated and/or referenced within the Site or the Application.

In the event of a zero-rate agreement between the Customer and the Partner, the Partner shall be liable to request the display of a disclaimer in order to warn the Customer that streaming the non-zero-rated content could be extra-charged on his data plan.

Article 3 – Use of the Deezer Premium Service‎

The use of the Deezer Premium Service requires a high-speed Internet connection and an Internet service for portable devices. These connections are not provided by DEEZER, therefore the Customer must first subscribe to a high-speed Internet and/or an Internet for mobile offer in order to use the Deezer Premium Service.

A connection to Internet for mobile through a third generation or fourth generation (3G or 4G) mobile technology norm is highly recommended.

The music catalog available, as part of the Deezer Premium Service, is linked to the contracts in effect with the right holders and may therefore change. DEEZER cannot guarantee the availability of any determined track or album or any artist or group in the Deezer Premium Service catalog. Moreover, DEEZER cannot guarantee that any determined track, album, artist or group in the Deezer Premium Service catalog will be indefinitely available. DEEZER can never be held liable for the removal of parts of the catalog content offered.

Subject to the terms and conditions applicable to your Offer, as a Customer, you can use the Deezer Premium Service on a personal computer (PC or Mac) and a compatible portable device registered with the Deezer Premium Service. The Deezer Premium Service is only accessible from one connection at a time (personal computer or compatible portable device registered). DEEZER has the technical means to verify the absence of multiple simultaneous connections on the same account and therefore detect multiple connections attempt.

Article 4 – Availability and modification of the Deezer Premium Service

The Deezer Premium Service can be accessed 24 hours a day and 7 days a week, within the limit of the Terms and the terms of article 10 hereunder.

The Content made available within the Deezer Premium Service are determined based on the country wherein the Customer has subscribed to the Offer (his/her country of residence). In accordance with the EU Regulation 2017/1128 on cross-border portability of online content services in the internal market, any Customer who has subscribed to the Offer from a state member of the European Union will have access to the same content in the same manner when using the Deezer Premium Service while temporarily present in another member state, at no additional cost. However, DEEZER cannot guarantee the same quality of service as provided in the Customer’s country of residence.

Any Customer who has subscribed to the Deezer Premium Service outside of the European Union will also be given access to the same content in the same manner when using the Deezer Premium Service while temporarily present in another country, at no additional charges. However, DEEZER cannot guarantee the same quality of service as provided in the Customer’s country of residence.

DEEZER has the right to introduce any modification or improvement of the Deezer Premium Service as it deems necessary. DEEZER nevertheless guarantees that it will not affect the quality or modify substantially the functionalities of the Deezer Premium Service.

In addition, DEEZER has the right, without compensation, to temporarily remove access to the Deezer Premium Service if necessary in order to ensure its maintenance or its continuity. The Customer recognizes that DEEZER cannot be held liable and thus the Customer waives any right to compensation and/or action against DEEZER in that respect to the fullest extent permitted by applicable laws. The temporary interruptions of the Deezer Premium Service will be, when possible, notified on the Site at least 24 (twenty-four) hours before they occur, unless they are urgent. DEEZER also has the right, without compensation, to definitely shut down the Service. Any final shutdown of the Deezer Premium Service will be notified via the Site or via the Application at least 1 (one) month before it occurs.

Article 5 – Terms of access to the Deezer Premium Service

The Customer declares being capable to accept the hereby Terms, which means that he/she has the legal required age and is not under a legal protection measure (such as legal guardianship).

The Customer declares that he/she is a resident in a country where the Deezer Premium Service is available and that he/she is the owner of a credit card issued by a bank in the same country.

When using another payment system, the Customer declares that he/she uses a payment system and/or account located in the same country as his/her residence.

Article 6 – Creation of an account

In order to use the Deezer Premium Service, every Customer must:

- Create an account on the Site or download and create an account on the Application or, if the Customer is already registered, log into the Site or into the Application;

- Provide the information requested in the subscription registration form;

- Give his/her consent to the Terms;

- Confirm his/her registration.

- provide all necessary information for invoicing purposes where an invoice is required by applicable laws

The Customer agrees to provide true, accurate and sincere information on him/her in connection with his/her registration on the Site, the Application and the Deezer Premium Service.

Once his/her registration has been validated, DEEZER will send to the Customer a confirmation email at the email address given at the time of registration.

The Customer can modify the password related to his/her Deezer account at any time by clicking on the section “My information”.

The Customer agrees to inform DEEZER, without delay, of any modification or update in the information provided at the time of creation of his/her Deezer account and notably any modification of his/her email address. The Customer can modify this information at any time in his/her account on the Site or Application by clicking on the section “My information”.

The Customer must immediately inform DEEZER of any loss or unauthorized use of his/her account, his/her identification details or his/her password. The passwords and identification details are personal and the Customer agrees not to communicate them. As a result, the Customer is solely responsible for their use.

The Customer is solely liable for the consequences due to the misuse of his/her account by the Customer himself/herself or by a third-party who has accessed the Customer’s account due to the Customer’s fault or negligence, and as a result, the Customer recognizes that DEEZER and all its partners, co-contracting party or right holders cannot be held liable in that respect.

Article 7 – Connection costs

It is reminded that the connection and communication (Internet) costs relating to the use of the Deezer Premium Service are not supported by DEEZER and must be supported only by the Customer.

Any conditions applicable to the price and payment of the Offer shall be detailed in the terms and conditions or any other communications by the Partner.

Article 8 – Customer liability

i) Each Customer can post messages, information and/or comments on the Site and/or Application. The Customer is solely liable for any messages, content or information published by himself/herself on the Site or Application; DEEZER is only considered as an Internet service hosting provider and cannot be held liable for the content published by the users on the Site or Application and upon which DEEZER has no control or supervision.

The Customer expressly agrees, in order to avoid being held liable, that he/she will ensure that the messages published by him/her on the Site or Application do not, notably but not limited to:

- Constitute a violation of third-party intellectual property rights; therefore, the Customer agrees not to publish, on the Site or Application, content protected under copyright law, a registered trademark or more generally any content protected by any other intellectual property rights held by third parties without the prior consent of the owner or owners of the said rights;

- Contain any computer virus which can interrupt, destroy or affect the Site’s or Application’s functionalities;

- Encourage crime, violence, fanaticism, suicide, hatred contain illegal or threatening messages or of a pedophile, pornographic, defamatory, obscene, hateful, racist, anti-Semitic, xenophobic, revisionist nature or against public orders and good manners;

- Infringe a right to privacy or violate third party’s dignity;

- Harass other users;

- Promote or encourage any criminal activity or enterprise;

- Request and/or communicate passwords and/or personal information

- Transmit emails chains, unsolicited massive emails, instant messages, advertising messages and spam messages;

- Contain advertisement and/or solicitation in order to offer products and/or services to sell on the Site or the Application;

- Contain addresses or Internet links transferring to external website which content violates any applicable law and/or regulation, infringes third-party rights or violates the Terms.

ii) The Customer agrees not to use any automatic system such as scripts in the purpose of adding users to his/her user account and/or send comments or messages.

iii) The Customer is solely responsible for keeping his/her password safe and confidential; he/she further undertakes not to disclose his/her password at any time to any other user or use the account, name or password of any other user.

iv) The Customer certifies the accuracy of the information given to DEEZER for his/her registration and agrees to notify any modification.

v) Deezer is free to remove any content published by a Customer if it has reason to believe that such content could be considered as copyright infringement or contrary to the Terms or any applicable law.

vi) DEEZER has the right, in case the Customer violates any laws or infringes any third parties’ rights, to provide upon request of any legitimate authority (courts, administrative authorities, and police forces), any information enabling or facilitating the identification of the offender.

Article 9 – Disclaimer of warranties

The Customer declares that he/she understands the scope and limitations of the Internet network.

DEEZER disclaims any and all liability for any dysfunction in the Deezer Premium Service access, the opening and consultation speed of the Site or the Application pages, the listening speed of the tracks, the temporary or definitive inaccessibility of the Deezer Premium Service, and the fraudulent use by third parties of the information provided on the Site or the Application.

Therefore, it is the Customer’s duty to protect his/her equipment notably against any form of intrusion and/or virus contamination and for which DEEZER can never be held liable. DEEZER can never be held liable of any dysfunction or damage caused to the Customer’s device.

More broadly, DEEZER disclaims any liability if a breach of any obligation results from acts of nature, forces, or causes beyond its reasonable control, including, without limitation, Internet failures, computer equipment failures, telecommunication equipment failures, other equipment failures, electrical power failures, strikes, labor disputes, riots, insurrections, civil disturbances, shortages of labor or materials, fires, floods, storms, explosions, acts of God, war, governmental actions, orders of domestic or foreign courts or tribunals, non-performance of third parties, or loss of or fluctuations in heat, light, or air conditioning and more broadly any unstoppable and unforeseen event which prevents orders being carried out successfully.

Finally, the Customer is solely liable of his/her use of the Deezer Premium Service and cannot hold DEEZER liable for any claim and/or procedure made against him/her in that respect. The Customer shall take in charge every claim, complaint or objection and more broadly any proceedings filed against DEEZER by a third-party in relation to the Customer’s use of the Deezer Premium Service.

Article 10 – Intellectual property

The general structure of the Site, the Application, the Deezer Premium Service and all elements composing it (such as but not limited to the logos, trademarks, domain names, Content, and there associated elements such as the photos, images, texts and biography of the authors, artists and/or any legal beneficiary on the Content are the exclusive property of DEEZER and/or its licensors (notably the records and videos producers, the record companies, authors society).

These elements are protected by intellectual property laws and others. Any use of these elements, other than for the purpose of using the Deezer Premium Service, in accordance with the Terms, is strictly forbidden.

In particular, any reproduction and/or making available all or part of the Site, the Application, the Deezer Premium Service and/or the elements composing them (as described above) by any means is forbidden and would be considered as infringement of the law.

Any hyperlink to the Site and/or Application and using the “framing” technique (programming technique offering the possibility to divide browser windows into different independent frames in order to display the content of an external website) or the “in-line linking” technique (programming to make disappear into a webpage one element extracted from another site, which saves stock space on the hard drive where the Site and/or Application is hosted and enables to hide from an uninformed user the initial content of which the element is part) is strictly prohibited. Any unfair and/or fraudulent use of a Deezer account (such as for instance aiming at artificially or abnormally increase the plays of certain specific music tracks), via automated processes such as robots and scripts or via any other means, is strictly prohibited.

The Content made available within the Deezer Premium Service is delivered as digital files protected by national and international intellectual property law. Therefore, only their listening within a private and family circle is allowed. Any use for a non-private purpose will expose the Customer to civil and/or criminal proceedings. Any other use of the Content is strictly forbidden and more particularly any download or attempt to download, any transfer or attempt to transfer permanently or temporarily on the hard drive of a computer or any other device (notably music players), any burn or attempt to burn a CD or any other support are expressly forbidden. Any resale, exchange or renting of these files are strictly prohibited.

The Customer recognizes that the Content made available to him/her within the Site and Application are protected by technical protection measures set up by DEEZER in order to prevent or limit, depending on the technology offered, the unauthorized use of the Content.

The Customer agrees not to bypass, by any means, these technical protection measures, for the purpose of downloading these files and enabling their storing within the storage unit of his/her reception terminal whatever it is (computer, mobile phone, music player and other portable music disc player, etc.).

Article 11 – Suspension and/or termination initiated by DEEZER

DEEZER has the right to suspend access to the Deezer Premium Service to a Customer and/or terminate, without notice or compensation, to the Deezer Premium Service in case:

- The Customer does not respect the Terms and notably:

• infringes the intellectual property rights of DEEZER or any third-party;
• Bypasses or attempts to bypass the technical measures of protection set up by DEEZER;
• Uses multiple simultaneous connections to the same account or attempts to do so;
• Provides false information at the time of his/her registration or later.

- Activities prejudicial to DEEZER’s commercial interests.

- Breaches any applicable laws and/or regulations

- the Partner instructs DEEZER to suspend and/or terminate access

- the contractual relationship between DEEZER and the Partner is, for any reason, terminated

Article 12 –Customer Service and Deezer Community

12.1 Customer Service

As part of his/her access to and use of the Deezer Premium Service, DEEZER also provides the Customer with a customer support service that can answer any questions the Customer might have about his/her account and the Services made available by DEEZER (the “Customer Service”).

The Customer will be able, without this list being limitative, to ask information relating to:

- his/her access and use of the Services provided by DEEZER;

- his/her account and the modification of his/her account information;

The Partner shall provide its own customer support service for the Customer for information related to the Offer, such as subscription and payment.

The Customer can contact DEEZER through the Site by clicking on the “Contact us” section or writing to the following address:

Deezer
12 rue d'Athènes 75009 Paris
FRANCE
Customer Service will make every effort to respond to such requests within a reasonable timeframe.

12.2 Deezer Community

As part of his/her access and use of the Deezer Premium Service, DEEZER also provides to the Customer an access to an online community, accessible through the website deezercommunity.com (the “Community”) where the Customer will, notably, be able to find information regarding the Deezer Premium Service and interact with other users.

On the Community, the Customer will be able, notably, to:

- consult and participate to a forum through posts, reactions and comments;

- post images, links, and other content;

- interact with other users, DEEZER’s moderators, and/or the Customer Service through comments and/or private messages.

Use of the Community is subject to the consent and compliance with its terms and conditions available here: https://en.deezercommunity.com/site/terms.

Article 13 – Nullity of a term

In case one of the clauses of the Terms be deemed void for any reason, the rest of the remaining Terms will still apply without any modification, to the fullest extent permitted by applicable laws.

Article 14 – Jurisdiction – Claims and litigation

The Terms are governed by the law of the country wherein the Customer has his/her habitual residence.

Any claim relating to the application of these Terms of Use must be emailed to our Customer Service via the Site by clicking on the link http://www.deezer.com/support, or mailed to the address Deezer – Customer Service – – FRANCE.

For Customers residing in a member state of the European Union, should a claim made by a Customer (i) has not been resolved by Customer Service or (ii) remain without response for more than two (2) months following receipt of the claim by Customer Service, the Customer may choose to submit the dispute to an out-of-court settlement procedure through the European platform for alternative and online dispute resolution at the following link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

In the event of a dispute, the parties will try to reach an amicable agreement before any legal proceedings are initiated. If no amicable agreement can be reached, any claim regarding the validity, interpretation and/or execution of the Terms shall be brought before the court of the country where the Customer has his/her habitual residence.

Article 15 – Amendment of the Terms

DEEZER has the right to modify in its sole discretion the Terms. DEEZER will inform the Customer, through an email at the email address given on the Customer’s account, of any modification of the Terms at least 1 (one) month prior to their entry into force. In case the Customer does not accept these modifications, he/she will be free to terminate his/her subscription to the Offer, subject to the conditions of the agreement concluded with the Partner commercializing the Offer. In case the Customer does not terminate his/her subscription to the Offer, the updated Terms will therefore apply starting from 1 (one) month upon receipt of the notice of modification of the Terms.

Article 16 – Specific conditions for the Deezer Family Service

The Specific Conditions hereunder shall apply exclusively to the Deezer Family Service in addition to Articles 1 to 19 of the Terms. If there is any contradiction between these Specific Conditions and the remaining Terms, the Specific Conditions for the Deezer Family Service shall prevail. The Deezer Family Service enables the members of the same family within the same household to access the Deezer Family Service by creating a master account to which can be linked up to five (5) independent accounts and/or profiles. The linked profiles will be created by the Customer who shall have parental authority or parental authorization in order to create an account for a minor under 16. The independent accounts shall be invited via email by the master account user. The users of all such linked accounts and/or profiles benefit from the same features as provided by the Deezer Premium Service, except for the community features. All users of the Deezer Family Service can access and use the service simultaneously.

However, it is hereby specified that as per the agreements in effect between DEEZER and the right holders, some tracks available in the Deezer Premium Service music catalog may not be available through the Deezer Family Service. As a result, the Customer, user of the Deezer Family Service, would lose access to such tracks on all his/her accounts.

The Deezer Family Service and its use are restricted to members of the same family residing at the same address. Therefore, DEEZER reserves the right, in its discretion, to ask the Customer at any time for proof that such requirement is fulfilled.

In respect of the Deezer Family Service, the Customer who holds the master account is liable for non-compliance by all users of the linked accounts and/or profiles to the Terms.

In respect of the Deezer Family Service, the temporary download is available for the master account on up to three (3) authorized devices and on up to two (2) authorized devices for each linked account.

The Deezer Family Service is available through only one connection by account at a time. DEEZER implements technical measures to verify the absence of multiple simultaneous connections on the same account and therefore detect multiple connection attempts. Creation and deletion of any linked account can be made through the “Settings” page of the master account. The access to the Deezer Family Service for users of the linked accounts is available through the “Settings” page of the master account.

Without prejudice of any damages that DEEZER may claim, DEEZER has the right to suspend and/or terminate, without notice or compensation, access to the Deezer Family Service by a Customer as provided for in article 14 of the Terms, including if the Customer or one of the users of attached linked account does not comply with the Terms.